Giao hàng không đúng chất lượng sản phẩm phải bồi thường như thế nào?

Khi giao hàng không đúng chất lượng sản phẩm thì bồi thường như thế nào theo đúng quy định của pháp luật? Mức bồi thường khi vi phạm thỏa thuận hợp đồng? Mức phạt hợp đồng được quy định như thế nào?

Khi tiến hành giao dịch dân sự, cụ thể là mua bán hàng hóa trong lĩnh vực thương mại, bên bán có nghĩa vụ phải giao hàng đúng số lượng, phẩm chất, đặc tính hàng hóa mà bên bán và bên mua đã thỏa thuận trong hợp đồng. Trường hợp bên bán không giao hàng theo đúng số lượng, phẩm chất, đặc tính hàng hóa cho người mua thì phải tiến hành bồi thường hợp đồng cho người mua nếu không thuộc trường hợp không phải bồi thường theo quy định của pháp luật.

Bồi thường thiệt hại là việc bên vi phạm bồi thường những tổn thất do hành vi vi phạm hợp đồng gây ra cho bên bị vi phạm. Đối với hàng hóa không đúng chất lượng sản phẩm mà bên bán đã giao thì tùy theo trường hợp cụ thể thì bên bán sẽ chịu trách nhiệm khác nhau.

Tại điều 40 luật thương mại năm 2005 quy định các trường hợp chịu trách nhiệm khi giao hàng không đúng theo hợp đồng như sau:

Trường hơp 1: Bên bán không chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếm khuyết nào của hàng hoá nếu vào thời điểm giao kết hợp đồng bên mua đã biết hoặc phải biết về những khiếm khuyết đó;

Trường hợp 2: Thời hạn khiếu nại theo quy định của Luật này, bên bán phải chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếm khuyết nào của hàng hoá đã có trước thời điểm chuyển rủi ro cho bên mua, kể cả trường hợp khiếm khuyết đó được phát hiện sau thời điểm chuyển rủi ro;

Trường hợp 3:  Bên bán phải chịu trách nhiệm về khiếm khuyết của hàng hóa phát sinh sau thời điểm chuyển rủi ro nếu khiếm khuyết đó do bên bán vi phạm hợp đồng.

Như vậy, đối với các trường hợp thứ 2 và thứ 3 thì người bán phải tiến hành bồi thường thiệt hại theo quy định tại điều 302 luật thương mại năm 2005 như sau:

Giá trị bồi thường thiệt hại bao gồm giá trị tổn thất thực tế, trực tiếp mà bên bị vi phạm phải chịu do bên vi phạm gây ra và khoản lợi trực tiếp mà bên bị vi phạm đáng lẽ được hưởng nếu không có hành vi vi phạm. Ngoài ra người bán còn có thể khắc phục về việc giao hàng hóa không đúng chất lượng theo quy định tại điều 41 Luật thương mại năm 2005 như sau:

a) Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, nếu hợp đồng chỉ quy định thời hạn giao hàng và không xác định thời điểm giao hàng cụ thể mà bên bán giao hàng trước khi hết thời hạn giao hàng và giao thiếu hàng hoặc giao hàng không phù hợp với hợp đồng thì bên bán vẫn có thể giao phần hàng còn thiếu hoặc thay thế hàng hoá cho phù hợp với hợp đồng hoặc khắc phục sự không phù hợp của hàng hoá trong thời hạn còn lại.

b) Khi bên bán thực hiện việc khắc phục này mà gây bất lợi hoặc làm phát sinh chi phí bất hợp lý cho bên mua thì bên mua có quyền yêu cầu bên bán khắc phục bất lợi hoặc chịu chi phí đó.

Tuy nhiên, bên bán sẽ được miễn trách nhiệm nếu việc giao hàng sai thỏa thuận nằm trong phạm vi miễn trách nhiệm mà các bên đã thoả thuận hay xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc do thực hiện quyết định của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền mà các bên không thể biết được vào thời điểm giao kết hợp đồng.

Như vậy tùy từng trường hợp cụ thể mà quyết định bên bán có phải bồi thường thiệt hại hay không. Nếu có, bên bán cần phải khắc phục sự không phù hợp hàng hóa đó và còn phải bồi thường chi phí thiệt hại mà người mua phải gánh chịu do hành vi giao hàng không đúng chất lượng. Các chi phí bồi thường phải dựa trên những căn cứ hợp lý mà bên mua cung cấp và bên bán sẽ chỉ có nghĩa vụ bồi thường đối với những thiệt hại hợp lý đó. 

Khách hàng có thể liên hệ với chuyên viên tư vấn tại Luatsu1900.com, gọi 1900 6259 hoặc gửi thư điện tử tới lienhe@luatsu1900.com để được hỗ trợ.